Благодаря вмешательству Нацкомфинуслуг страховщики в 2016 году доплатили страхователям более 118 млн. грн.

Благодаря вмешательству Нацкомфинуслуг страховщики


Приоритетным направлением работы Нацкомфинуслуг является усиление системы защиты прав и законных интересов потребителей небанковских финансовых услуг благодаря рассмотрению обращений граждан.

В течение 2016 года Регулятор рассмотрел 6245 обращений. По сравнению с соответствующим периодом 2015 году количество обращений увеличилось на 270 обращений (5975 обращений).

Наиболее актуальные вопросы, поднимаемые гражданами в обращениях - это соблюдение законодательства в сфере предоставления страховых услуг - 75% (4660 обращений) от общего количества обращений.

Большинство обращений от страхователей и потерпевших поступило по вопросам: нарушения сроков выплаты или уменьшения суммы страхового возмещения, отказа в выплате пени за несвоевременное страховое возмещение, безосновательный отказ страховой компании в выплате возмещения, определения размера возмещения расходов, связанных с повреждением транспортного средства, с нарушением порядка, установленного законодательством.

Учитывая, что 75% обращений касаются страхового рынка, Нацкомфинуслуг уделяет особое внимание решению поставленных в обращении вопросов по обеспечению соблюдения требований законодательства и защиты прав потребителей страховых услуг, говорят в Комиссии.

Для решения указанных вопросов в 2016 году Нацкомфинуслуг приняты следующие меры:

1. Направлены комплексные требования о предоставлении информации о кредиторской задолженности по договорам страхования перед страхователями, составлены соответствующие акты о правонарушении. Заявленная (подтвержденная) страховщиками кредиторская задолженность по договорам страхования перед лицами, имеющими право на получение страхового возмещения составила 27,4 млн. грн.

2. Проведены встречи с руководством страховых компаний по факту поступления информации.

3. Отработано и принято два решения об утверждении плана финансового оздоровления страховых компаний.

4. Проведена работа по выявлению возможных злоупотреблений на страховом рынке и направлены письма в правоохранительные органы для соответствующего реагирования.

5. Разработаны критерии, по которым оценивается степень риска от осуществления хозяйственной деятельности в сфере рынков финансовых услуг и регулируется периодичность плановых мероприятий государственного надзора, в основу которых положены показатели количества жалоб потребителей финансовых услуг.

6. Налажено сотрудничество между Нацкомфинуслуг и Фондом государственного имущества Украины, целью которой является усиление защиты прав потребителей финансовых услуг в части осуществления независимой оценки имущества.

За время такого сотрудничества Нацкомфинуслуг отправлено в Фонд государственного имущества Украины около 100 отчетов (заключений) автотовароведческих исследований для проведения проверок на их соответствие нормативно-правовым актам по оценке имущества.

По результатам проверок указанных отчетов (заключений) установлено, что около 90% отчетов (заключений), направленных Нацкомфинуслуг, оказалось, что они не в полной мере соответствуют требованиям нормативно-правовых актов по оценке имущества и имеют значительные недостатки, которые повлияли на достоверность оценки, но могут использоваться после исправления указанных недостатков, а также не соответствуют требованиям нормативно-правовых актов по оценке имущества, являются некачественными и не могут быть использованы.

По результатам рассмотрения обращений граждан в 2016 году составлено 394 акта о правонарушениях, совершенных на рынке финансовых услуг, в т.ч. 338 - по страховым компаниям, 37 - по кредитным союзам, 8 - по другим кредитных учреждениях, 9 - по финансовым компаниям, 2 - по юрлицам, которые не являются финансовыми учреждениями, но предоставляют отдельные финансовые услуги.

По результатам предпринимаемых мер воздействия к финансовым учреждениям, только по страхователям при содействии Нацкомфинуслуг общий объем выплат страхового возмещения составил около 118 млн. грн. (для сравнения в 2015 году выплачено 68,6 млн. грн.), что является объективным индикатором эффективности надзорных действий Нацкомфинуслуг как регулятора финансовых услуг на рынке небанковских финансовых учреждений.  Фориншурер

04210, Украина, г. Киев
пр. Героев Сталинграда 4, корпус 6а

тел/факс 495-54-65 (66,67)

E-mail: referent@ufi.kiev.ua

Copyright © 2019 Страховая компания «УКРФИНСТРАХ».
Все права защищены. Копирование любых материалов возможно только с письменного разрешения автора.