Featured Articles

Совместный вебинар с «NOVA ASSISTANS»

01 октября 2015 года СК «УКРФИНСТРАХ» совместно  ассистирующей компании «NOVA ASSISTANS»,  провели вебинар для туристических агентств – партнеров Join UP!

Идея проведения консультаций с турагентами в таком формате возникла после анализа вопросов и жалоб со стороны туристов, которые возникают как во время поездки, так и после ее завершения.

Основным вопросом, который обсуждался, было: какую минимальную информацию о страховании должен получить турист от турагента в процессе выбора и приобретения тура, а именно: что покрывается страхованием и как правильно себя вести клиенту при наступлении страхового события.

Представителями ассистирующей компании также была предоставлена информация об особенностях медицинского обслуживания в таких странах, как Черногория, Шри-Ланка, Турция и даны рекомендации о порядке действий туристов в этих странах, направленных на минимизацию возможных расходов на медицинскую помощь.

В процессе общения участники вебинара пришли к общему мнению, что правильное информирование туристов позволит избежать большинства ситуаций, которые вызывают негативные эмоции у туристов и искажают впечатление о проведенном отдыхе.

В будущем подобные вебинары планируется проводить регулярно.