Зміна «лідерів». Нацкомфінпослуг назвала страхові компанії, на яких клієнти скаржилися найбільше в січні 2017 роки

Нацкомфинуслуг назвала страховые компании

Нацкомфінпослуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями на дії страхових компаній України за серпень 2016 - січень 2017 року.

За період з 01.08.2016 по 31.01.2017 року надійшло 2 351 звернення від фізичних та юридичних осіб з питань страхової діяльності, що на 343 звернення більше (+ 17%), ніж в минулому році.

Загальний обсяг виплат страхового відшкодування страховими компаніями за результатами розгляду Нацкомфінпослуг звернень за вказаний період, склав 55,34 млн. Грн.

Робота Нацкомфінслуг зі скаргами на страхові компанії, серпень 2016 - січень 2017

. Пока­зате­ль Все­го Авг Сент Окт Ноя Дек Янв
. Жало­бы 2351 378 338 372 463 458 342
. жало­бы по сути­ 1889 243 281 297 370 389 309
. Акты 216 29 36 12 41 54 44
. Распо­ряже­ния 159 23 46 19 19 21 31
. Выпла­ты до акта­, млн. грн. 31,20 6,70 3,65 3,90 5,80 7,20 3,95
. Выпла­ты после­ акта­, млн. грн. 24,14 5,40 6,50 3,49 4,12 4,43 0,20
. Выпла­ты всего­, млн. грн. 55,34 12,10 10,15 7,39 9,92 11,63 4,15

На кого скаржилися найбільше?

Лідерами по скаргами, що надійшли стали 8 страховиків, серед яких: "Європейський страховий союз" (188, довиплачено 2,73 млн грн), СТ "Іллічівське" (179 скарг, довиплачено 0,23 млн грн), СО "Домінанта" (157 скарг , довиплачено 18,69 млн грн), "Українська транспортна страхова компанія" (141 скарга, довиплачено 2,51 млн грн), НАСК "Оранта" (117 скарг, довиплачено 1,14 млн грн), "УОСК" (98 скарг, довиплачено 5,1 млн грн), "Провідна" (97 скарг, довиплачено 1,58 млн грн), "Київський страховий дім" (69 скарг, довиплачено 0,65 млн грн).
Всього на 8 зазначених страховиків за 6 останніх місяців надійшло 1046 скарг (44,5% всіх скарг на українських страховиків). Обсяг довиплат відшкодувань за результатами розгляду Регулятором звернень склав 32,63 млн грн.

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг, серпень 2016 - січень 2017

. Стра­ховщи­к Все­го Авг Сент Окт Ноя Дек Янв
1 Евро­пейски­й стра­хово­й союз 188 7 22 27 39 50 43
2 Ильи­чевско­е 179 4 20 29 54 48 24
3 Доми­нанта­ 157 38 26 16 31 22 24
4 УТСК 141 23 23 18 23 24 30
5 НАСК «Ора­нта» 117 28 18 15 18 27 11
6 УОСК* 98 11 16 24 22 19 6
7 Прови­дна 97 15 17 15 12 25 13
8 Киевски­й стра­хово­й дом 69 6 13 14 7 19 10
. Всего­ 8 СК 1046 132 155 158 206 234 161
. ВСЕГО 2351 378 338 372 463 458 342

 

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг в січні 2017

. Стра­ховщи­к Янва­рь
1 Евро­пейски­й стра­хово­й союз 43
2 УТСК 30
3 Ильи­чевско­е 24
4 Доми­нанта­ 24
5 Прови­дна 13
6 НАСК «Ора­нта» 11
7 Киевски­й стра­хово­й дом 10
8 УОСК* 6
. Всего­ 8 СК 161
. ВСЕГО 342

* УОСК виключена з членів МТСБУ з 2 березня 2017 року.

Також Регулятор представив список страховиків, у яких анульовано ліцензії на страхову діяльність і які були виключені з Державного реєстру фінансових установ.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середній показник звернень по ринку. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень щодо неналежного виконання страховими компаніями своїх зобов'язань (1889) до кількості СК, за якими надійшли такі звернення (64), 1889/64 = 29,5 * 2 = 59. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 12 календарних місяців.

При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення на дії страхових компаній, в яких анульовано ліцензії на право здійснення діяльності з надання фінансових послуг або страхова компанія виключена з Держреєстру.  Фориншурер